Resumen
Diseñé un sitio técnico pero accesible para un distribuidor de soluciones eléctricas, orientado a instaladores, ingenieros y responsables de compras. Foco en catálogo con specs claras y navegación directa.
El desafío
AoElec tenía un catálogo en PDF que los clientes no usaban. Los instaladores llamaban por teléfono para cada consulta técnica. El sitio existente era un brochure institucional sin funcionalidad real.
Investigación
Se entrevistó a los tres perfiles clave: instaladores que buscan compatibilidades rápidas, ingenieros que necesitan specs detalladas, y compradores que buscan disponibilidad y precios. Se hizo card sorting para reorganizar las categorías del catálogo.
10 instaladores + 5 ingenieros + 3 responsables de compras
Hallazgos clave
Catálogo PDF inutilizable en obra
Los instaladores necesitan consultar compatibilidades en el celular mientras están en la obra. El PDF de 200 páginas era impracticable.
90% de consultas telefónicas eran de stock y compatibilidad
La mayoría de las llamadas podían resolverse con un buscador con filtros técnicos adecuados.
Información técnica desestructurada
Las fichas técnicas tenían formatos inconsistentes entre categorías. No había tabla comparativa entre productos similares.
System Usability Scale
0–100Insights
Personas
Carlos, 38
Instalador eléctrico matriculado
“Necesito saber si este termomagnético es compatible antes de comprarlo”
Objetivos
- +Verificar compatibilidades rápido
- +Comparar productos similares
- +Ver disponibilidad sin llamar
Frustraciones
- -El PDF no se puede buscar fácil
- -Tiene que llamar para todo
- -Las fichas técnicas no son consistentes
Journey Map del usuario
← arrastra para ver mas →Diseño e iteraciones
Se diseñó un sitio responsive con catálogo filtrable por especificaciones técnicas. Se priorizó la experiencia mobile para uso en obra. Junto a una diseñadora gráfica se trabajó en reducir ruido visual y presentar información técnica de forma comparativa.
2
iteraciones
5
métodos de research
2
perfiles investigados
Decisiones clave de diseño
Buscador con filtros técnicos (amperaje, tensión, marca, tipo) accesible desde cualquier página
Fichas de producto normalizadas con formato consistente y tabla de compatibilidades
Comparador de hasta 3 productos lado a lado
Botón de WhatsApp contextual que envía el producto al vendedor directo
Resultados
Impacto medible
0%
Consultas telefónicas
0%
Tiempo de búsqueda de producto
0%
Uso del catálogo digital vs PDF
Consultas telefónicas
Tiempo de búsqueda de producto
Uso del catálogo digital vs PDF
Score SUS