Resumen
Diseñé una plataforma que simplifica la gestión diaria de entrenadores personales: agenda, rutinas, seguimiento de alumnos y cobros. De herramientas dispersas a un solo sistema integrado.
El desafío
Los entrenadores personales gestionaban su negocio con WhatsApp, Excel y notas en papel. Perdían tiempo en tareas administrativas en lugar de entrenar. No existía una herramienta pensada para el contexto argentino del fitness.
Investigación
Se realizaron entrevistas en gimnasios de CABA y GBA, observando la rutina diaria de los entrenadores. Se mapearon todas las herramientas que usaban y los puntos de fricción. Se hizo card sorting para definir la arquitectura de información.
18 entrenadores personales + 25 alumnos
Hallazgos clave
70% del tiempo en tareas no-entrenamiento
Los entrenadores dedicaban más de 2 horas diarias a armar rutinas en Excel, responder WhatsApps y gestionar pagos manualmente.
Pérdida de alumnos por falta de seguimiento
Sin un sistema de tracking, los entrenadores no podían demostrar progreso a sus alumnos. El 40% abandonaba en el primer mes.
Cobros informales generaban morosidad
El 60% cobraba en efectivo sin control. No tenían registro de quién debía y quién no.
System Usability Scale
0–100Insights
Personas
Diego, 34
Personal trainer independiente
“Me la paso mandando rutinas por WhatsApp uno por uno”
Objetivos
- +Armar rutinas rápido y enviarlas automáticamente
- +Llevar control de pagos
- +Mostrar el progreso del alumno
Frustraciones
- -Pierde mucho tiempo en admin
- -No puede escalar más de 15 alumnos
- -Los alumnos no ven su progreso
Alejandro Santoro, 35
Entrenador de grupos al aire libre
“Mando una encuesta por WhatsApp para saber quién viene a clase y nunca sé cuánto gano por mes”
Objetivos
- +Saber quién asiste a cada clase sin preguntar uno por uno
- +Tener control real de cobros y saber cuánto gana por mes
- +Automatizar la comunicación con sus alumnos
Frustraciones
- -Usa encuestas de WhatsApp para confirmar asistencia
- -No tiene registro de pagos, solo un estimado mental
- -No puede diferenciar quién pagó y quién no
Journey Map del usuario
← arrastra para ver mas →Diseño e iteraciones
Se diseñó una app mobile-first con 3 módulos core: Agenda, Rutinas y Cobros. La interfaz prioriza acciones rápidas que se pueden hacer entre clases. Se usaron patrones de interacción familiares (swipe, drag & drop) para minimizar la curva de aprendizaje.
3
iteraciones
6
métodos de research
3
perfiles investigados
Decisiones clave de diseño
Creador de rutinas con drag & drop de ejercicios desde una biblioteca pre-cargada
Vista de agenda diaria con swipe para marcar asistencia
Dashboard de progreso del alumno con gráficos simples compartibles por WhatsApp
Sistema de cobros con recordatorios automáticos por WhatsApp
Resultados
Impacto medible
0%
Tiempo en tareas admin
0%
Retención de alumnos (mes 1)
0%
Morosidad en cobros
Tiempo en tareas admin
Retención de alumnos (mes 1)
Morosidad en cobros
Score SUS